| 营销与服务 |
|
 |
|
| |
 |
|
| |
 |
 |
准备阶段 |
|
|
| 我们不知道制冷机/空调是什么？亦不知道它有什么功能？更不知道如何安装？但我们的工程工期是定的。 |
|
|
1.建立用户档案
2.确认交货日期
3.整机出厂检验
4.产品到位确认，指导设备就位
5.邀请客户参加双良总部技术培训
6.与用户、安装公司、设计部门沟通，系统校核图纸
7.产品调试前巡查
8.制订调试计划
9.确认调试日期 |
|
|
|
| |
|
|
调试阶段 |
|
|
|
10.调试产品，出具性能实验报告
11.协助订立机房管理制度
12.协助选拔用户操作管理人员
13.现场培训用户操作管理人员 |
|
|
|
| |
|
|
运行阶段 |
|
|
| 在几十年的运行期间，如何对设备进行保养和维护，是让我们头痛的事，如何制订我们的保养计划呢？如何制订大修计划呢? |
|
|
14.保修期内服务工程师每月主动现场回访与设备维护
15.维修、保养建议：服务工程师每年两次对设备进行性能测定，以书面形式函告客户设备在役状态，并针对性地提出专家维护建议。
16.现场培训：服务工程师每年两次对设备操作维护人员进行现场维护培训。
17.协助用户制定设备在整个使用周期的维护计划。
18.实施维修服务。
|
|
|
|
| |
|
|
 |
